Handelsbetingelser
Når du placerer en ordre på vores hjemmeside og modtager en ordrebekræftelse fra os, indgår du en aftale med:
Seamless CPH
Gasværksvej 5, 5tv
1656 København V
Danmark
CVR-nummer, momsregistrering: 44751313
Alle kundehenvendelser håndteres af vores kundeserviceteam, som kan kontaktes på aj@seamlesscph.com
Ved at handle hos os accepterer du at acceptere de nedenstående vilkår og betingelser.
For at handle hos os skal du være mindst 18 år gammel og have et gyldigt kreditkort.
Du placerer en ordre ved at vælge de produkter, du ønsker at købe, og lægge dem i indkøbskurven. Når du er klar til at placere ordren, klikker du på “Bestil”. Herefter bliver du bedt om at oplyse dit navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og eventuelt leveringsadresse, hvis denne er forskellig fra faktureringsadressen.
Når du har givet os alle nødvendige oplysninger, bliver du bedt om at godkende din ordre og samtidig acceptere disse Vilkår & Betingelser.
Når du har accepteret vores Vilkår & Betingelser, bliver du bedt om at vælge en betalingsmetode og derefter give os de oplysninger, der kræves af den valgte betalingsmetode. Betalingen håndteres eksternt af Pensopay & Quickpay.
Vi opfordrer dig til at kontrollere din ordre, inden du placerer den. Før du placerer din ordre, kan du redigere de oplysninger, du har givet, såsom fakturerings- eller leveringsadresse. Du kan også til enhver tid tilføje eller fjerne produkter fra kurven under bestillingsprocessen.
Når du har placeret din ordre, vil du modtage en kvittering, som er en sammenfatning af den ordre, du lige har placeret.
I det øjeblik du klikker på “Bestil” og kvitteringen vises på din skærm, er du bundet af din ordre til os. Kvitteringen, du modtager, er en automatisk kvittering, hvilket betyder, at vi har modtaget din indsendte ordre.
Bemærk venligst, at dette ikke betyder, at vi har accepteret din ordre. Hvis vi accepterer din ordre, vil du modtage en e-mail fra os, der bekræfter, at vi har accepteret din ordre.
Vi gemmer din ordre og ordrebekræftelsen, og du kan til enhver tid modtage en kopi heraf ved at kontakte os.
Hvis du har lavet en fejl under placeringen af din ordre – såsom at give os den forkerte adresse – kan du kontakte os på aj@seamlesscph.com, og vi kan rette det.
Webshoppen er altid åben bortset fra få perioder med vedligeholdelse.
Ændring eller annullering af din ordre
Når din ordre er placeret, kan du ændre den ved at kontakte os via contact@seamlesscph.com.
Vi vil herefter hjælpe dig med at ændre din ordre, HVIS ordren ikke er blevet afsendt før din henvendelse.
Hvis din ordre er blevet afsendt, har du stadig en 14 dages fortrydelsesret. Julegaver kan returneres indtil slutningen af januar. Se venligst afsnit 5 nedenfor for yderligere information om fortrydelsesretten.
Uden at være forpligtet til at kompensere dig eller på anden måde dække dine udgifter, har vi ret til at annullere dit køb i følgende situationer:
hvis der opstår utilsigtet fejl på seamlesscph.com såsom en betalingsfejl,
hvis dine betalingsoplysninger ikke kan verificeres, eller hvis disse oplysninger er forkerte
hvis vi mistænker, at din ordre er blevet placeret i ond tro eller i forbindelse med kriminel aktivitet.
Vi vil forsøge at løse eventuelle problemer, og vi vil holde dig informeret om eventuelle annulleringer, inden de finder sted. Hvis en annullering finder sted, vil vi tilbagebetale eventuelle betalinger foretaget uden at pålægge yderligere omkostninger for dig.
Priser og betaling
Alle priser er i DKK inklusive moms, men eksklusive leveringsomkostninger.
Priserne er alle aktuelle priser, som opdateres jævnligt.
Priserne kan ændres uden varsel, men ændringer vil ikke påvirke ordrer, som vi har accepteret.
Den samlede pris, du accepterer, når du indsender din ordre, er det beløb, som vi vil hæve fra din konto, når din ordre er blevet afsendt. Beløbet vil aldrig blive hævet, før vi har håndteret og afsendt din ordre.
Kommunikationen mellem dig og vores betalingssystem er sikret med SSL (Secure Socket Layer).
Da vores betalingssystem håndteres af en tredjeparts betalingsudbyder, er de de eneste, der har adgang til dine betalingsdata.
Tilgængelighed
Vi stræber efter at have alle tilbudte produkter på lager. Hvis bestilte varer er udsolgte, forbeholder vi os ret til ikke at acceptere din ordre. Du vil blive informeret pr. e-mail, og eventuelle betalinger vil blive refunderet, hvis betalingen allerede var behandlet. Hvis du bestiller et produkt, der er udsolgt, kan leveringstiden være op til 8 uger.
Levering og forsendelse
Forsendelse
Vi sender ordrer alle ugens dage og med den hurtigst mulige respons. Vi vil altid holde dig informeret om, hvornår din vare bliver afsendt.
International levering
Vi sender til alle europæiske lande. Du vil kunne vælge dit land under bestillingsprocessen. Hvis du ønsker at modtage din ordre i et land uden for Europa, bedes du kontakte os med en speciel anmodning, og vi vil gøre vores allerbedste for at opfylde dette. Inden forsendelse vil vi informere dig om forsendelsesprisen for din specielle anmodning.
Leveringstider
Leveringstiden afhænger af området og landet for levering.
I Danmark leverer vi generelt inden for 1-3 hverdage.
Ved bestilling vil du enten blive informeret om de forventede leveringstider, eller du vil modtage yderligere information om dette pr. e-mail efter bestilling.
Vi sender generelt med PostNord og henviser til PostNords til enhver tid gældende leveringspriser og tider.
Pris på levering
Som en del af bestillingsprocessen vil du altid blive informeret om prisen på levering, hvis der er nogen.
Bemærk venligst, at ved at acceptere og betale din ordre accepterer du også leveringsomkostningerne som en del af ordren.
Modtagelse af leverancer
Når du modtager en pakke, er det meget vigtigt, at du kontrollerer den, før du accepterer den, fordi når du har accepteret pakken, og leveringen er fuldført, bærer du risikoen for de leverede produkter.
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde dit køb, og du kan udøve denne ret inden for 30 dage efter leveringen, forudsat at de købte produkt(er) ikke er beskadiget og/eller vasket og kan returneres i samme stand, som de var ved leveringstidspunktet.
Den 30-dages periode begynder tidligst dagen efter, at du har modtaget din ordre, hvis du allerede på dette tidspunkt har modtaget information om fortrydelsesretten. Perioden begynder ikke, før du har modtaget information om fortrydelsesretten skriftligt, dvs. via e-mail eller på papir. Dog udløber perioden tre måneder efter den dag, hvor du modtog leveringen, selvom du ikke har modtaget information om fortrydelsesretten.
Hvis du f.eks. modtager din ordre den 1. og samtidig har modtaget information om fortrydelsesretten, har du ret til at annullere aftalen og returnere de købte produkter senest den 31. Hvis du først modtager informationen senere, f.eks. den 3., har du ret til at annullere aftalen og returnere din ordre senest den 2. eller 3., afhængigt af om måneden slutter den 30. eller 31.
Hvis den 30-dages periode udløber på en helligdag, lørdag, søndag, Grundlovsdag, juleaften eller nytårsaften, har du indtil den første kommende hverdag til at returnere din ordre.
Hvordan udøver du din fortrydelsesret
Du udøver din ret ved at returnere din ordre til os, inden fortrydelsesfristen på 30 dage udløber. Det er tilstrækkeligt, hvis du har overgivet produkterne til PostNord eller en anden valgt kurer, som håndterer retur til os, inden fristen udløber. Hvis du ønsker at sikre bevis for, at du har udøvet fortrydelsesretten til tiden, anbefaler vi, at du gemmer kvitteringen fra f.eks. PostNord vedrørende forsendelsen.
Medmindre andet er aftalt, er du forpligtet til at betale omkostningerne ved forsendelse ved returnering, hvis du beslutter dig for at udøve din fortrydelsesret.
Når vi har modtaget returen og kontrolleret, at det returnerede produkt lever op til betingelserne for udøvelse af fortrydelsesretten, vil vi refundere den fulde købspris, herunder forsendelsesomkostningerne for ordren, til dig. Vær opmærksom på, at der kan gå op til 2 uger, før din tilbagebetaling bliver krediteret din konto. Vi stræber altid efter at gøre denne proces så hurtig og bekvem for dig som muligt.
Hvis vi vurderer, at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten ikke er opfyldt, vil vi kontakte dig via e-mail med en forklaring.
Hvis du ønsker at udøve din fortrydelsesret, skal produktet(r) returneres til os på følgende adresse:
Hvedemarken 7A
3650 Ølstykke
Danmark
Defekte produkter
I tilfælde af et defekt produkt eller en uoverensstemmelse – f.eks. hvis produktet er beskadiget under forsendelsen til dig – beklager vi dybt og beder dig kontakte os øjeblikkeligt. Det er vigtigt, at du klart forklarer problemet/defekten. Hvis din klage accepteres af vores kundeservice, vil vi refundere købsprisen og alle forsendelsesomkostninger.
Vær venlig at tillade op til 2 uger for, at din tilbagebetaling bliver krediteret din konto.
Seamless CPH tilbyder også to års garanti på produkter i overensstemmelse med dansk købelov. Købelovens garantiret omhandler produktions- eller materialefejl og dækker ikke fejl eller forkert pleje af vores produkter.
Tvistløsning
Enhver tvist og enhver aftale og køb foretaget i relation til Seamless CPH er underlagt dansk lov og skal løses ved de danske domstole, medmindre andet følger af obligatorisk lovgivning.
Privatlivspolitik
Alle personlige oplysninger, der opbevares i forbindelse med brug af hjemmesiden og webshoppen, behandles med største omhu. De oplysninger, vi opbevarer, vil ikke blive solgt eller brugt til andre formål end at sikre, at du får den bedst mulige service. Af sikkerhedsmæssige årsager opbevares ingen betalingsoplysninger i vores database.
Disse Vilkår og Betingelser blev sidst opdateret den 14. april 2024.
